今年以来，县信访局深入开展“转变作风改善发展环境建设年”活动。按照活动要求，结合我县信访工作实际，在县分管领导亲自安排和多次会议研究基础上，制定了《临潭县信访局关于开展干部工作作风大整顿大检查百日专项行动实施方案》，并在每季度和重要敏感期进行了阶段性考核。同时，县信访局积极转变工作作风，提高服务效能，着力把信访接待大厅建设成为作风正、服务好、效率高、群众满意的窗口。全局工作人员进一步树牢为民宗旨，积极发挥信访部门倾听民声、集中民意、密切党群关系的桥梁纽带作用，认真履行职责，将作风转变年活动要求贯彻到办理来信、接待来访、疏导解释、交办转办、督查督办、协调处理各个工作环节，日常信访接待秩序进一步规范，群众满意度明显提高。
一、建设作风正、服务好、效率高、群众满意的窗口。注重加强业务能力建设。我们按照建设“工作一流、群众满意”信访部门的要求，积极营造“能干事、会干事、干成事、不出事”的工作氛围。为进一步提高我县信访干部的基础业务技能，规范信访事项受理办理程序，推动依法及时就地解决问题，今年在全县深入推进信访基础业务规范化建设活动，从登记受理、转送交办、办理答复、送达落实、督查督办等环节入手，规范信访部门工作人员和有权处理单位工作人员的行为。并在确保信访部门自身业务规范的同时，推动有权处理单位不断规范信访事项受理办理，及时就地解决信访问题。今年以来，组织乡镇和县直有关部门先后参加了全县信访基础业务培训班和视频信访培训班，有力提升信访工作人员业务水平。
二、建设工作一流、群众满意的干部队伍。我县将信访事项化解和推进作风建设紧密结合起来，县委、县政府主要领导和分管领导多次召集研究办理群众疑难信访事项中存在的困难和问题，制定案件化解方案。县包案领导、乡镇和责任部门主要领导均主动带案下访，约见相关信访人，倾听群众诉求，有力的推动了信访事项化解。
今年以来，我县大量信访问题得到有效解决，大量社会矛盾得以及时化解，信访信息系统应用率100%，及时受理率97%以上，按时办结率97%，群众满意度96%，有效提升了信访工作效能和公信力，有力维护了群众合法权益，为促进全县社会和谐稳定作出了新贡献。(临潭县信访局)
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